1.1. Týmto Reklamačným poriadkom (ďalej aj „RP“) sa riadia právne vzťahy medzi: Obchodné meno: Alexandra Macejková Miesto podnikania: Osuské 126, 906 12 Osuské, Slovenská republika IČO: 53869371 DIČ: 1127525586 Zapísaná v Živnostenskom registri pod číslom 240-29991, vydal Okresný úrad Senica (ďalej aj „Predávajúci“ alebo „Obchodník“) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných na webovom sídle www.amgentleman.sk (ďalej aj „Kupujúci“), ktorá vystupuje v postavení spotrebiteľa v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky, najmä zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
1.2. Kontaktné údaje Predávajúceho: e-mail: info@amgentleman.sk 1.3. Adresa na zasielanie reklamácií: Osuské 126, 906 12 Osuské, Slovenská republika
2.1. Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady.
3.1. Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkne bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. 3.2. Ak Kupujúci vadu nevytkne v tejto lehote, práva zo zodpovednosti za vady zanikajú.
4.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od jeho prevzatia. 4.2. Pri použitom tovare sa môže doba zodpovednosti skrátiť, najviac však na 12 mesiacov. 4.3. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené: a) bežným opotrebovaním b) nesprávnym používaním c) mechanickým poškodením zo strany Kupujúceho
5.1. Kupujúci má v prípade vady právo na: a) opravu tovaru b) výmenu tovaru c) primeranú zľavu z ceny d) odstúpenie od zmluvy 5.2. Kupujúci môže uplatniť tieto práva len v prípade, že vadu oznámil v zákonnej lehote.
6.1. Pre uplatnenie reklamácie alebo odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný využiť elektronický reklamačný formulár dostupný na našom webovom sídle v sekcii „Reklamácie a vrátenie tovaru“. Tento spôsob zabezpečuje transparentný a rýchly proces vybavenia reklamácie v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. 6.2. V rámci formulára je kupujúci povinný uviesť: a) číslo objednávky b) popis vady c) fotodokumentáciu vady (v prípade reklamácie) 6.3. Alternatívne, v prípade technických problémov s formulárom, môže kupujúci uplatniť reklamáciu e-mailom na info@amgentleman.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. 6.4. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne po jej doručení. 6.5. Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
7.1. Kupujúci má právo zvoliť si spôsob odstránenia vady (oprava alebo výmena), ak to nie je neprimerané. 7.2. Predávajúci môže odmietnuť spôsob riešenia, ak je neprimerane nákladný. 7.3. Reklamácia bude vybavená bezplatne. 7.4. Ak nie je možné vadu odstrániť: a) Kupujúci má právo na zľavu b) alebo môže odstúpiť od zmluvy 7.5. Pri odstúpení od zmluvy bude kúpna cena vrátená do 14 dní.
8.1. Predávajúci zodpovedá za vady digitálneho obsahu podľa platných právnych predpisov.
9.1. Predávajúci zodpovedá za vady služby podľa platnej legislatívy.
10.1. Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok. 10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu. 10.3. Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.
Tvorba e-shopu - webwizards.sk